מדיניות פרטיות – OnePoweb

ב־OnePoweb אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לשמור על מידע אישי בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ולתקנות בינלאומיות רלוונטיות (כגון GDPR) ככל שהן חלות.

1. סוגי המידע שנאסף

• פרטי זיהוי והרשמה: שם, דוא"ל, סיסמה (בצורה מוצפנת), פרטי חשבון ומנוי.
• מידע עסקי שמועלה: קובצי דוחות (CSV/Excel) ותוכן אחר שאתה מעלה לשם ניתוח.
• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, תאריכי גישה ועוד – לצורכי אבטחה, ניטור תקינות ושיפור השירות.

2. מטרות השימוש במידע

• הפעלת השירות, ניתוח נתונים והצגת גרפים/דוחות.
• ניהול חשבון, מנויים ותשלומים, שליחת עדכונים שירותיים.
• שיפור חוויית המשתמש, אבטחת המערכת ומניעת הונאות.
• עמידה בדרישות חוק וציות להוראות רשויות מוסמכות.

3. תשלומים, מנויים ואמצעי תשלום

• רכישת מנוי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני העומד בתקן PCI-DSS.
• איננו שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים. פרטי התשלום מעובדים ונשמרים אצל ספק הסליקה בלבד.
• אנו עשויים לשמור מזהה אסימון (token), סוג מנוי, תאריך חיוב ותוצאות עסקה – לצורך הפעלת המנוי, חיוב חוזר והיסטוריית חיובים.
• המנוי מתחדש אוטומטית עד לביטולו. ניתן לבטל בכל עת דרך עמוד הפרופיל; הביטול נכנס לתוקף ממועד החיוב הבא וללא החזר רטרואקטיבי עבור תקופה שכבר שולמה, אלא אם צוין אחרת.
• במקרה של כשל תשלום, אנו רשאים לנסות חיוב חוזר וליצור קשר לצורך עדכון אמצעי התשלום.

4. שמירת מידע ואבטחתו

• קבצים שמועלים לשירות נשמרים באופן זמני לצורך העיבוד ונמחקים אוטומטית לאחר מכן, לפי מדיניות השמירה המבצעית שלנו.
• אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים (SSL, ניהול הרשאות, הצפנה של סיסמאות ועוד). עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
• המשתמש מבין כי שימוש באינטרנט כרוך בסיכונים ומוותר על טענות בגין אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• אנו לא מוסרים מידע אישי אלא באחת מאלה:
  • דרישת חוק/צו/רשות מוסמכת;
  • לספקים הפועלים מטעמנו (אחסון, אנליטיקה, סליקה, דיוור) בכפוף להסכמי סודיות ואבטחה הולמים;
  • במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות – בכפוף להמשך שמירה על עקרונות מדיניות זו.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

• אנו משתמשים בעוגיות לצורך זיהוי התחברות, שמירת העדפות, אבטחה ומדידת שימוש.
• באפשרותך לחסום עוגיות דרך הדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

7. תקופות שמירה

• מידע נשמר לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או על פי דין. קבצים שמועלים לצורך ניתוח נמחקים אוטומטית לאחר העיבוד, כמפורט לעיל.

8. זכויות משתמש

• זכויות לעיון, תיקון, מחיקה והתנגדות לעיבוד בהתאם לדין החל.
• פניות בנושא ניתן לשלוח דרך צור קשר או בדוא"ל תמיכה: support@onepoweb.com.
• ייתכן שנשמור מידע מסוים באופן מצומצם כדי לעמוד בדרישות חוקיות/חשבונאיות.

9. העברות בינלאומיות

שירותים ותשתיות של ספקי צד-ג’ עשויים לפעול מחוץ לישראל. כאשר נעשות העברות בינלאומיות, הן כפופות למנגנוני הגנה מקובלים (למשל חוזים סטנדרטיים או מדינות בעלות רמת הגנה נאותה).

10. עדכונים למדיניות

• אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם בדף זה את תאריך העדכון האחרון.
• שימושך בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

11. אבטחת מידע מוצפן

• נתונים עסקיים שנשמרים במערכת מוצפנים בהצפנת AES-256 (Fernet).
• סיסמאות נשמרות בצורה מגובבת (hashed) ולא ניתנות לשחזור.
• תקשורת עם השרת מאובטחת ב־TLS/SSL.

12. גישה לנתונים

• רק המשתמש עצמו יכול לגשת לדוחות ולנתונים ששמר בחשבונו.
• צוות OnePoweb אינו ניגש לתוכן הדוחות המוצפנים, אלא במקרים של תמיכה טכנית לבקשת המשתמש או דרישת חוק.

13. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיותך ניתן ליצור קשר דרך עמוד צור קשר או בדוא"ל: privacy@onepoweb.com.

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025.

בשימוש באתר אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות, וכי אין באמור התחייבות לפיצוי או אחריות מעבר לקבוע בדין.